Права и обязанности заявителей

Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия ОС «НБС-ФПА»

Заявитель имеет право:

  • направлять заявку на проведение работ по сертификации;
  • применять сертификат соответствия и Знак соответствия, руководствуясь правилами добровольной системы «ЭКСПЕРТИЗА» (далее – Система);
  • представлять документы, содержащие требования, предъявляемые при сертификации;
  • предъявлять претензии, касающиеся сертификации, только в области проведения сертификации;
  • обращаться в комиссию с жалобой или апелляцией при возникновении спорных вопросов по результатам деятельности, а также в случае выявления нарушений беспристрастности;
  • подавать апелляцию в контролирующий орган в установленном порядке или обращаться в суд при неудовлетворенности решением, принятым комиссией по апелляциям и жалобам.

Заявитель обязан:

  • создавать условия для проведения работ по сертификации в соответствии с правилами Системы;
  • обеспечивать соответствие объектов сертификации требованиям документов, на соответствие которым была проведена сертификация;
  • предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копии документов по сертификации;
  • обеспечивать, при необходимости, присутствие наблюдателей;
  • соблюдать требования органа по сертификации в отношении применения сертификата соответствия и Знака соответствия в средствах массовой информации;
  • регистрировать жалобы, касающиеся выполнения требований к объектам сертификации, и предоставлять их органу по сертификации по его запросу;
  • принимать соответствующие меры в отношении жалоб и любых недостатков, которые влияют на соответствие требованиям к объектам сертификации, документировать предпринятые действия;
  • информировать орган по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам сертификации;
  • не подразумевать, что действие сертификата распространяется и на деятельность, не охваченную областью сертификации;
  • обеспечивать беспрепятственное выполнение работ должностными лицами ОС «НБС-ФПА», осуществляющим контроль за сертифицированными объектами;
  • в случае приостановлении или отмены сертификации не использовать ссылки на сертификацию в рекламных целях и возвратить в ОС «НБС-ФПА» запрашиваемые документы по сертификации;
  • вносить коррективы в рекламу при сужении области применения сертификата;
  • не допускать, чтобы ссылки на сертификат на систему менеджмента использовались каким-либо образом, позволяющим предположить, что орган по сертификации сертифицировал услугу или процесс;
  • не использовать сертификат таким образом, чтобы это негативно сказалось на репутации органа по сертификации и/или системы сертификации и привело к потере доверия общественности;
  • стремиться к обеспечению того, чтобы ни сертификат, ни какой-либо другой документ по сертификации не использовался для введения в заблуждение.